La presente politica si applica agli acquisti di prodotti fisici effettuati presso SunFunSpace. Le richieste di reso, rimborso o sostituzione vengono valutate in base al motivo della richiesta, alle condizioni e alla natura del prodotto, alle informazioni riportate nella relativa pagina prodotto e alle regole applicabili all’ordine. Nulla in questa politica limita eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Condizioni di reso
Non disponendo di un termine unico confermato per tutti gli articoli e gli ordini, invitiamo a contattarci tempestivamente tramite la pagina https://sunfunspace.com/contact-us/ per verificare il periodo e le modalità di reso applicabili al proprio acquisto. L’invio di una richiesta non comporta automaticamente l’autorizzazione del reso.
In generale, per agevolare la valutazione della richiesta, il prodotto dovrebbe:
- non essere stato utilizzato oltre quanto ragionevolmente necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
- essere restituito in condizioni ragionevolmente integre, tenendo conto della normale manipolazione necessaria per esaminarlo;
- includere, ove applicabile, accessori, componenti, manuali e altri elementi ricevuti con l’ordine;
- essere accompagnato, per quanto possibile, dalla confezione originale e da una prova di acquisto o dai dati utili a identificare l’ordine.
L’assenza o il danneggiamento dell’imballaggio originale non comporta automaticamente il rifiuto del reso. Potrà tuttavia essere considerato nella valutazione delle condizioni del prodotto, salvo i diritti inderogabili del consumatore.
In funzione della natura dell’articolo e di quanto indicato nella pagina prodotto, il diritto di reso potrebbe non applicarsi, oppure potrebbe essere soggetto a condizioni particolari, ad esempio per:
- prodotti realizzati su misura, personalizzati o preparati secondo specifiche richieste del cliente;
- prodotti sigillati che, per ragioni igieniche o sanitarie, non siano idonei alla restituzione dopo l’apertura, ove applicabile;
- prodotti deperibili, consumabili o soggetti a rapido deterioramento, ove applicabile;
- altri articoli per i quali la natura del prodotto o le informazioni riportate nella pagina prodotto prevedano limitazioni compatibili con le regole applicabili.
Queste eventuali limitazioni non si applicano in modo da escludere i rimedi spettanti per prodotti difettosi, danneggiati, non conformi o inviati per errore.
Come richiedere un reso
- Contattare SunFunSpace tramite https://sunfunspace.com/contact-us/, indicando il numero d’ordine, il prodotto interessato, il motivo della richiesta e, se utili, fotografie che mostrino le condizioni dell’articolo.
- Attendere le istruzioni di reso e la conferma delle modalità applicabili. Non spedire il prodotto a un indirizzo non previamente comunicato o confermato da SunFunSpace.
- Imballare il prodotto con cura e spedirlo seguendo le istruzioni ricevute. È consigliabile conservare la ricevuta e le informazioni di tracciamento, se disponibili.
- Dopo la consegna, il prodotto verrà esaminato per verificare le sue condizioni e la corrispondenza con la richiesta presentata.
- Al termine della verifica, comunicheremo l’esito della richiesta e, se approvata, procederemo con il rimborso o con l’eventuale soluzione concordata.
Rimborsi
Se il rimborso viene approvato, sarà normalmente disposto sul metodo di pagamento originariamente utilizzato per l’acquisto, salvo che ciò non sia possibile o che venga concordata un’altra modalità appropriata.
L’importo rimborsabile sarà determinato tenendo conto del motivo del reso, delle condizioni del prodotto, delle eventuali spese applicabili e dei diritti del consumatore. Non indichiamo un tempo fisso di elaborazione valido per ogni richiesta. Una volta emesso il rimborso, il tempo necessario affinché l’importo risulti disponibile può dipendere anche dalla banca, dal circuito della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
Spese di restituzione
La responsabilità per le spese di restituzione viene stabilita in base al motivo del reso, alle condizioni del prodotto, alle circostanze dell’ordine e alle regole applicabili. Prima di effettuare la spedizione, contattaci per ricevere conferma delle modalità e dell’eventuale attribuzione dei costi.
Non verranno rimborsate automaticamente spese di spedizione sostenute senza previa conferma, salvo quando il rimborso sia richiesto dalle regole applicabili o sia stato espressamente concordato.
Sostituzioni
La possibilità di sostituire un prodotto dipende dalla disponibilità in magazzino, dalle condizioni dell’articolo e dalle circostanze specifiche della richiesta. Prima di restituire un prodotto per una sostituzione, contattaci tramite https://sunfunspace.com/contact-us/ per verificare le opzioni disponibili. Se la sostituzione non è possibile, potrà essere proposta un’altra soluzione appropriata, incluso un rimborso quando applicabile.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se il prodotto arriva danneggiato, presenta un difetto, non corrisponde a quanto ordinato oppure è stato inviato per errore, contattaci quanto prima. Fornisci il numero d’ordine, una descrizione del problema e, se possibile, fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione.
Queste richieste vengono gestite separatamente dai resi dovuti a un semplice ripensamento. Dopo aver verificato il problema, comunicheremo le istruzioni e la soluzione appropriata, che potrà includere, a seconda del caso, sostituzione, rimborso o altro rimedio applicabile. Le condizioni relative ai resi per ripensamento non limitano i diritti spettanti in caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o errato.
Contatti
Per verificare le condizioni applicabili al tuo ordine, richiedere un reso, domandare una sostituzione o ricevere assistenza su un rimborso, utilizza la nostra pagina di contatto: https://sunfunspace.com/contact-us/.
