Ambito di consegna
SunFunSpace effettua consegne in Europa, nei Paesi dell’Unione europea coperti dal servizio e in altri Paesi europei, incluso espressamente il Regno Unito (UK).
La disponibilità effettiva della consegna per uno specifico indirizzo, comprese eventuali limitazioni relative a isole, aree remote o località difficilmente raggiungibili, viene verificata durante il checkout. Qualora non fosse possibile selezionare una modalità di spedizione per l’indirizzo inserito, invitiamo il cliente a contattarci prima di completare l’ordine.
Elaborazione dell’ordine
L’elaborazione dell’ordine inizia dopo la conferma del pagamento e può comprendere la verifica dei dati, la disponibilità degli articoli, la preparazione e l’imballaggio. Le tempistiche applicabili vengono indicate, quando disponibili, durante il checkout, nella conferma dell’ordine o nelle successive comunicazioni relative alla spedizione.
Se un ordine contiene più articoli, questi potrebbero essere spediti separatamente in base alla disponibilità, alle dimensioni o alle esigenze di trasporto. In tal caso, il cliente potrà ricevere più comunicazioni di spedizione.
La conferma di spedizione indica che l’ordine è stato affidato al vettore; non costituisce una garanzia della data di consegna.
Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna disponibili vengono mostrati durante il checkout, nella conferma dell’ordine o tra le opzioni di spedizione. Si tratta di stime e non di date di consegna garantite.
La durata effettiva del trasporto può variare in funzione della destinazione, del tipo di prodotto, della modalità di spedizione selezionata, del vettore, dei periodi di maggiore attività, delle procedure doganali e dell’accessibilità dell’indirizzo di consegna.
Spese di spedizione, imposte e oneri
Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione, dalle caratteristiche dell’ordine e dal servizio disponibile. L’importo applicabile è quello effettivamente visualizzato durante il checkout prima della conferma dell’acquisto. La presente politica non costituisce una promessa di spedizione gratuita.
Le imposte eventualmente applicabili vengono calcolate o indicate in base alla destinazione e alle informazioni disponibili al momento dell’ordine. Per le spedizioni verso il Regno Unito (UK), altri Paesi non appartenenti all’Unione europea o territori soggetti a procedure di importazione, potrebbero essere richiesti dazi doganali, imposte d’importazione, spese di sdoganamento o commissioni del vettore.
Salvo che tali importi siano espressamente indicati come inclusi durante il checkout, gli eventuali oneri richiesti dalle autorità doganali o dal vettore sono a carico del destinatario. SunFunSpace non controlla l’importo o i tempi di applicazione di tali costi.
Tracciamento dell’ordine
Quando il servizio di spedizione selezionato prevede il tracciamento, i relativi dati vengono normalmente comunicati dopo l’affidamento del pacco al vettore. Potrebbe essere necessario un intervallo di tempo prima che il codice risulti attivo nei sistemi del vettore.
Non tutte le modalità di consegna includono un tracciamento dettagliato o aggiornamenti in tempo reale. La quantità e la frequenza delle informazioni disponibili dipendono dal vettore e dal servizio scelto.
Indirizzo e problemi di consegna
Il cliente è tenuto a verificare che il nome del destinatario, l’indirizzo, il codice postale, la località e i recapiti forniti siano completi e corretti. Se viene rilevato un errore, è necessario contattarci il prima possibile. Una modifica può essere effettuata solo se l’ordine non è già stato preparato o affidato al vettore e non può essere garantita dopo la spedizione.
Se il vettore non riesce a completare la consegna per indirizzo errato o incompleto, assenza del destinatario, mancato ritiro, accesso impossibile o rifiuto del pacco, l’ordine potrebbe essere trattenuto, sottoposto a un nuovo tentativo oppure restituito al mittente.
In caso di restituzione del pacco, contatteremo il cliente per comunicare le opzioni disponibili. Un’eventuale nuova spedizione potrà comportare costi aggiuntivi, che saranno indicati prima di procedere. Eventuali rimborsi saranno gestiti tenendo conto dello stato dell’ordine, delle condizioni applicabili e dei costi di spedizione, restituzione, dogana o importazione effettivamente sostenuti e non recuperabili.
Ritardi nella consegna
Possono verificarsi ritardi dovuti a periodi di forte domanda, condizioni meteorologiche avverse, interruzioni del trasporto, problemi operativi del vettore, controlli doganali, festività, scioperi, restrizioni locali o consegne in aree remote.
SunFunSpace monitora e gestisce le segnalazioni ricevute e, quando possibile, collabora con il vettore per ottenere aggiornamenti o individuare una soluzione. Tuttavia, le stime di consegna possono essere modificate da circostanze che non dipendono direttamente dal nostro controllo. In presenza di un ritardo significativo, invitiamo il cliente a contattarci indicando il numero dell’ordine.
Contatti
Per domande sulla spedizione, per segnalare un problema con l’indirizzo o per richiedere assistenza su una consegna, è possibile utilizzare la pagina di contatto: https://sunfunspace.com/contact-us/.
Per consentirci di verificare più rapidamente la richiesta, consigliamo di indicare il numero dell’ordine e una breve descrizione del problema.
